EL PRESTADOR es una plataforma de diagnóstico organizacional que utiliza inteligencia artificial para identificar problemas operativos, financieros y tecnológicos en pequeñas y medianas empresas colombianas, y convertirlos en planes de acción concretos con costos cuantificados en pesos colombianos.
Este contrato se firma en la Etapa 02 del proceso — la reunión de presentación — antes de que EL CLIENTE realice cualquier pago. Su propósito es doble:
(a) Establecer un acuerdo de confidencialidad mutuo que proteja la información sensible de ambas partes durante todo el proceso y después de terminado.
(b) Definir el alcance, condiciones y obligaciones del servicio de diagnóstico organizacional que EL PRESTADOR prestará a EL CLIENTE.
Al firmar este documento, ambas partes aceptan todas las cláusulas aquí contenidas.
| Razón social o nombre completo | ________________________________ |
| NIT o C.C. | ________________________________ |
| Representante legal | ________________________________ |
| Domicilio | ________________________________ |
| Correo electrónico | ________________________________ |
| Sitio web | ________________________________ |
| Razón social o nombre completo | ________________________________ |
| NIT o C.C. | ________________________________ |
| Representante legal (si aplica) | ________________________________ |
| Domicilio | ________________________________ |
| Correo electrónico | ________________________________ |
| Teléfono de contacto | ________________________________ |
En adelante, EL PRESTADOR y EL CLIENTE se denominarán conjuntamente "LAS PARTES" e individualmente "LA PARTE".
(a) Confidencialidad mutua. Proteger la información confidencial que ambas partes intercambien antes, durante y después de la prestación del servicio de diagnóstico organizacional.
(b) Prestación del servicio. Definir las condiciones bajo las cuales EL PRESTADOR realizará un diagnóstico organizacional integral del negocio de EL CLIENTE y entregará dos planes de mejora — uno global (procesos, personas y finanzas) y uno tecnológico (sistemas, herramientas e infraestructura) — por un valor total de $1.000.000 COP (un millón de pesos colombianos).
LAS PARTES se comprometen mutuamente a cumplir las siguientes siete (7) obligaciones de forma recíproca y simétrica:
5.1. No divulgación. No revelar, publicar, transferir ni poner a disposición de terceros la información confidencial de la otra parte, por ningún medio, en ningún formato.
5.2. Uso exclusivo. Utilizar la información confidencial únicamente para los fines establecidos en este contrato.
5.3. No reproducción. No copiar, fotografiar, grabar, transcribir ni reproducir por ningún medio la información confidencial de la otra parte, salvo cuando sea estrictamente necesario para ejecutar el objeto de este contrato.
5.4. Restricción de acceso. Limitar el acceso a la información confidencial exclusivamente a las personas que necesiten conocerla para cumplir con el objeto del contrato.
5.5. Notificación de incidentes. Notificar a la otra parte dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes cualquier uso no autorizado, pérdida, filtración o acceso indebido a la información confidencial.
5.6. Devolución o destrucción. Al terminar la relación contractual, cada parte devolverá o destruirá la información confidencial de la otra parte en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
5.7. Medidas de seguridad. Cada parte implementará medidas de seguridad razonables para proteger la información confidencial de la otra parte.
LAS PARTES se comprometen a cumplir con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en todo lo relativo al tratamiento de datos personales que se intercambien con ocasión de este contrato.
EL PRESTADOR prestará a EL CLIENTE un servicio de diagnóstico organizacional integral con el siguiente alcance:
El valor total del servicio es de $1.000.000 COP (un millón de pesos colombianos), pagaderos en un único pago antes de iniciar la ejecución del servicio.
Este contrato y este pago no incluyen la ejecución de ninguna de las iniciativas recomendadas en los planes de mejora. La ejecución de iniciativas es un servicio separado, sujeto a un contrato de ejecución independiente, con su propio alcance, costos y plazos.
EL CLIENTE se obliga a suministrar, dentro de los diez (10) días hábiles posteriores al pago, la siguiente información mínima necesaria para iniciar el procesamiento:
La sesión de diagnóstico tiene una duración aproximada de dos (2) horas y puede realizarse de forma virtual o presencial, según acuerden LAS PARTES.
Autorización de registro. EL CLIENTE autoriza que la sesión de diagnóstico sea registrada en audio y/o video con fines exclusivos de procesamiento analítico interno por parte de EL PRESTADOR. Este registro no será compartido con terceros, no será publicado en ningún medio, y estará sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad establecidas en la Cláusula 5. El registro será eliminado dentro de los noventa (90) días siguientes a la entrega de los planes de mejora.
(a) Plan de Mejora Global. Diagnóstico de procesos, personas y finanzas. Cada problema identificado se cuantifica en pesos colombianos e incluye una acción concreta, su costo estimado y la fase de implementación sugerida.
(b) Plan de Mejora Tecnológico. Diagnóstico de sistemas, herramientas e infraestructura tecnológica. Cada iniciativa incluye costo individual y subtotal por fase.
Los planes se entregarán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de realización de la sesión de diagnóstico.
Los planes estarán disponibles en formato digital, accesibles mediante una URL privada dentro del dashboard del cliente en la plataforma de EL PRESTADOR. El acceso es de solo lectura.
Los planes de mejora entregados tienen una vigencia de sesenta (60) días calendario contados a partir de la fecha de entrega. Transcurridos los sesenta (60) días sin que EL CLIENTE haya iniciado un contrato de ejecución, los planes vencen. Si EL CLIENTE desea un nuevo diagnóstico, deberá iniciar un nuevo ciclo completo con un pago de $1.000.000 COP a valores actualizados.
Son y seguirán siendo propiedad exclusiva de EL PRESTADOR: la metodología de diagnóstico, los prompts y algoritmos de inteligencia artificial, el código fuente de la plataforma, las plantillas y formatos estándar de los planes de mejora, y cualquier desarrollo que EL PRESTADOR genere a partir del conocimiento adquirido durante la prestación del servicio.
EL PRESTADOR otorga a EL CLIENTE una licencia de uso interno, no exclusiva, no transferible sobre los planes de mejora entregados. EL CLIENTE puede usarlos para tomar decisiones internas en su negocio, pero no puede venderlos, publicarlos ni compartirlos con terceros sin autorización previa y escrita de EL PRESTADOR.
Son y seguirán siendo propiedad exclusiva de EL CLIENTE todos los datos, documentos e información que EL CLIENTE suministre a EL PRESTADOR durante el proceso.
EL PRESTADOR se compromete a: prestar el servicio con calidad profesional; cumplir los plazos establecidos; proteger la información confidencial de EL CLIENTE; no utilizar la información del cliente para fines distintos al diagnóstico contratado; y entregar los planes en formato digital claro y estructurado. EL PRESTADOR no garantiza resultados de negocio específicos — los planes son herramientas de decisión, no garantías de resultado.
EL CLIENTE se compromete a: suministrar información veraz, completa y oportuna; realizar el pago de $1.000.000 COP antes de iniciar la ejecución del servicio; participar activamente en la sesión de diagnóstico; respetar la propiedad intelectual de EL PRESTADOR; y no compartir los entregables con terceros sin autorización previa y escrita de EL PRESTADOR.
14.1. Si EL CLIENTE termina el contrato antes de que EL PRESTADOR inicie el procesamiento, EL PRESTADOR reembolsará el 100% del pago dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
14.2. Si EL CLIENTE termina el contrato después de iniciado el procesamiento, el pago no será reembolsable. Sin embargo, EL PRESTADOR entregará todo el trabajo avanzado hasta la fecha de terminación.
14.3. Si EL CLIENTE incumple sus obligaciones, EL PRESTADOR podrá dar por terminado el contrato, retener el pago realizado y entregar los avances generados hasta la fecha.
14.4. Si EL PRESTADOR incumple sus obligaciones, EL CLIENTE podrá dar por terminado el contrato y recibir el reembolso total del pago dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
14.5. LAS PARTES podrán terminar el contrato en cualquier momento de mutuo acuerdo, estableciendo por escrito las condiciones de la terminación.
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, EL PRESTADOR actuará como Responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados. Los datos se recopilarán únicamente para la finalidad descrita en este contrato. EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión escribiendo al correo electrónico registrado de EL PRESTADOR.
Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que: sea de dominio público sin incumplimiento de este contrato; la parte receptora demuestre que ya conocía antes de recibirla; sea recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; o deba ser revelada por orden judicial o de autoridad competente.
El contrato entra en vigor a partir de la fecha de firma. La relación de servicios estará vigente hasta la entrega de los planes y el vencimiento del período de acceso de sesenta (60) días, o hasta la terminación anticipada — lo que ocurra primero. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante cinco (5) años contados a partir de la terminación de la relación de servicios.
Cualquier incumplimiento por cualquiera de LAS PARTES dará derecho a la parte afectada a: dar por terminado el contrato de forma inmediata previa comunicación escrita; exigir la reparación integral de daños y perjuicios; y solicitar ante la autoridad judicial las medidas cautelares necesarias. Este contrato es simétrico: las consecuencias aplican por igual a ambas partes.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular: Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y firmas digitales), Ley Estatutaria 1581 de 2012 (protección de datos personales), Decreto 1377 de 2013, Ley 256 de 1996 (competencia desleal) y el Código de Comercio de Colombia.
Para cualquier controversia, LAS PARTES acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Colombia, previo intento de solución amistosa mediante comunicación escrita dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación del desacuerdo.
En señal de aceptación de todas las cláusulas contenidas en este contrato, LAS PARTES firman en la fecha indicada a continuación:
| Nombre | ________________________________ |
| Documento | ________________________________ |
| Cargo | ________________________________ |
| Nombre | ________________________________ |
| Documento | ________________________________ |
| Cargo | ________________________________ |
21.1. Revisión legal. Se recomienda a ambas partes someter este contrato a revisión por un abogado de su confianza antes de firmarlo.
21.2. Firma digital. Este contrato puede firmarse de forma digital con plena validez legal conforme a la Ley 527 de 1999, a través de plataformas de firma electrónica certificadas en Colombia, incluyendo Certicámara, Andes SCD y Thomas Signe.
21.3. Firma manuscrita digitalizada. También se acepta firma manuscrita escaneada o fotografiada, enviada por el correo electrónico registrado de cada parte.
21.4. Copias. Cada parte recibirá una copia firmada de este contrato. Ambas copias tienen el mismo valor legal.